[서면 하지정맥류] 새해 치료 결심했다면? 환자 평판과 입소문을 확인하세요.

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서면 하지정맥류 중점 의료기관 김병준 레다스 흉부외과​입니다.

새해가 새롭게 시작되었습니다.

해가 바뀌면 건강 관리에 대해 새롭게 다짐하시는 분들이 많아지는데요.

헬스장 회원수가 늘어난다든지 건강 관리 식품의 매출이 늘어난다든지, 여러가지 건강 관련 계획을 세우시고 실천하시는 분들이 늘어나는 시기이기도 합니다.

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특히 삶의 질을 저하시키는 하지정맥류 또한 건강 관리를 위해서는 반드시 완화하거나 치료해야 할 질환입니다.

올해, 하지정맥류에서 벗어날 계획이 있으시다면, 하지정맥류 중점 진료 의료기관을 찾으시는 데 많은 정보가 필요하실텐데요.

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아무래도 병원 선택의 가장 중요한 요소는 바로 ‘입소문’과 ‘평판’일 겁니다.

인터넷의 정보는 못 믿어도 가족이나 지인이 하는 경험담과 후기에는 귀 기울이기 쉬운데요.

그렇기 때문에 환자 소개율이 높은 의료기관일수록 진료 만족도나 서비스, 진료 시스템이 잘 잡혀 있는 곳일 가능성이 높을 수도 있습니다.

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환자소개율과 병원의 시스템 그 상관 관계를 레다스를 통해 한번 알아보시죠.

치료 시스템이 오랜 기간 뿌리내린 곳

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김병준 레다스 흉부외과는 2004년 개원해 올해로 20년이 가까운 시간동안 하지정맥류를 중점 진료하고 연구하는 의료기관입니다.

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특히 2022년 작년에는 하지정맥류 수술 20,000례를 달성하면서, 1인 전문의 체제로는 이례적인 결과를 기록하였는데요.

이러한 놀라운 기록을 달성하게 된 배경에는 물론 고마우신 20,000명의 환자들의 열렬한 지지도 있었지만, 무엇보다 레다스 응용 치료 시스템이 있었기 때문입니다.

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환자의 지지가 먼저냐, 진료 수준이 먼저냐는 따져볼 길이 없지만, 의료기관의 시스템의 역사를 보면 대략적으로 추측이 가능합니다.

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2008년부터 고안된 레다스 응용 치료 시스템은 15년간 많은 환자들을 진료해오면서도 그 진료 철학의 핵심 코어는 철저히 지켜왔는데요.

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이렇게 치료 시스템이 오랫동안 체계화되고 고착화 되어 있다면, 여러 임상 케이스들을 오랜 기간 치료해왔으며, 그 경험을 토대로 시스템을 수정하고 조정하면서 더 나은 치료 시스템으로 발전했다는 증거가 됩니다.

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레다스 응용 치료 시스템의 경우에도 꿋꿋이 지킨 진료 철학을 토대로, 환자 접점 <서비스 디자인>이나, 안전을 위한 <6단계 감염관리 체계> 등이 더해지면서 더욱 발전된 치료 시스템으로 발전하게 되었습니다.

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진료 시스템의 오랜 발전은 환자 만족도와 신뢰도에 영향을 줄 수 있는 요소들이므로 이러한 진료 철학이 오랜 기간 뿌리 내려 정착된 곳이라면, 환자 소개율이 높은 의료기관일 수 있어, 치료 선택에 도움이 될 수 있을 겁니다.

환자의 증상을 진정성 있게 바라보는 곳

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환자들이 의료기관을 찾는 대표적 이유는 ‘증상’입니다.

특히 하지정맥류만을 중점적 진료하는 의료기관을 찾는 환자들의 이유 또한 단 하나입니다.

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바로 ‘하지정맥류 증상’ 때문입니다.

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하지정맥류는 증상 양상이 매우 다양하고 점진적으로 악화되는 특성이 있어 삶의 질 저하에 큰 영향을 끼치는 ‘만성 정맥 질환’입니다.

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느껴지는 증상으로는 다리 통증, 무거움증, 다리 부종, 야간 근육 경련, 피부가려움증 등의 증상을 동반하게 되는데요.

특히 야간 근육 경련의 경우 다른 증상에 비해 하지정맥류일 가능성이 높은 증상 중 하나입니다.

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최근, 하지정맥류 지식의 꾸준한 보급으로 인해 해당 증상으로 인해 내원하시는 환자분들이 많이 늘어나고 있습니다.

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환자들은 하지정맥류의 병적 정도, 혈관의 직경, 역류의 정도를 미리 판단하고 의료기관을 찾는 것이 아닙니다.

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단지 증상의 해결을 위해 의료기관을 찾는 것인 만큼,

레다스는 <환자행복관리부>라는 환자 관리 부서를 설립하고, 꾸준하고 지속적인 직무교육과 CS 교육을 통해 환자의 증상에 공감하고 진료적 타계점을 함께 고민해주는 건강 도우미로서의 역할을 극대화 하였습니다.

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또한 증상의 원인을 보다 정밀히, 보다 꼼꼼히 파악해내기 위해 진단에 활용되는 모든 혈관 초음파 장비를 필립스사의 하이엔드급 장비인 EPIQ-ELITE로 교체 하는 시스템 고도화를 이뤄냈습니다.

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EPIQ-ELITE는 하지정맥류 원인 혈관인 복재 정맥에 대한 진단 뿐 아니라,

증상을 주로 유발하는 무릎 아래 잔가지 혈관의 직경과 위치까지 정밀히 파악할 수 있어 하지정맥류 원인 혈관에 대한 근본 치료 뿐 아니라 증상에 대한 잔가지 혈관의 치료까지 정밀하게 진행할 수 있도록 도와줍니다.

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하지정맥류는 다양한 합병증을 동반하게 되지만, 다른 질환으로 인해 하지정맥류가 발병하는 경우는 많이 없습니다.

물론 다른 근골격계 질환과 증상이 유사한 경우가 많지만, 대부분 하지정맥류로 인한 증상은 하지정맥류로 진단될 가능성이 높은 만큼, 증상에 집중한 진단과 환자 케어에 집중해야 합니다.

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이처럼 환자의 증상에 맞는 진정성 있는 관리와 고성능 장비, 꼼꼼한 진단은 진료 과정에서 환자들에게 깊은 신뢰를 줄 수 있는 항목이므로, 의료기관에 환자 관리에 대한 별도의 부서가 있는지, 혈관 초음파 장비의 성능 등을 고려해보는 것도 좋을 수 있습니다.

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환자가 직접 소개하는 이유는? 클린한 정보력

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레다스의 환자 소개로 인한 신규 환자 유입은 과반수 이상으로, 매년 상승하는 것으로 분석되고 있습니다.

한 번 치료를 경험했던 환자가 다른 이에게 본인의 경험을 전달하는 과정에 수반되는 것은 바로 ‘정확한 정보력’인데요.

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이를 위해서는 본인의 질환과 본인에게 시행 될 진료에 대해, 의료기관은 치료 계획과 그 필요성을 환자에게 명명백백히 밝히고, 환자 스스로도 공감하고 이해해야만 그러한 ‘정보력’이 형성될 수 있을 것입니다.

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이는 치료 과정에서 그 어떤 부정적 행위나 거짓이 허용되지 않는 것은 당연하거니와 오히려 그것을 넘어,

더 깊은 신뢰와 라포를 형성했기에 가능하기도 합니다.

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고로, 직접 치료한 경험과 만족도를 누군가 정확한 정보력으로 전달해 준다면, 그 정보는 비교적 신뢰할 수 있는 것이라 볼 수 있을 것입니다.

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또한 레다스는 간호 인력 전원을 정규간호사(RN)로 구성해 양질의 진료 서비스를 제공하는 것 뿐만 아니라,

분기별 보건 및 감염교육, 세미나, 포럼 등의 깊이 있는 임상 교육을 주기적으로 실시하는 만큼,

원내 전직원이 환자에게 정확하고 깨끗한 정보를 제공드릴 수 있는 환경을 구성하고 있습니다.

완치 후에도 계속되는 ‘관계’를 중요시한다면

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의료기관은 질환을 치료하는 곳 입니다. 하지만 미리 ‘예방’하고 ‘관리’하는 곳이기도 하죠.

‘예방’은 과거, ‘치료’는 현재라고 본다면, ‘관리’는 그 시간적 관점이 무한대로 늘어납니다.

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어쩌면 평생일지도 모르는 그 시간을 ‘관리’하기 위해서는 의료기관과 환자는 ‘관계’를 형성할 수 밖에 없습니다.

그렇기에 진료 행위의 포커스는 ‘질환’이 아니라 ‘사람’임을 잊지 않아야 합니다.

레다스는 완치 후에도 ‘장기검진(Long-term follow-up)’으로 환자를 ‘관리’의 영역에서의 상호 '관계'를 이어나가고 있습니다.

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한 번 치료한 환자의 다리 건강을 끝까지 ‘관리’하겠다는 것.

이 것이 레다스 응용 치료시스템이 환자에게 제공하는 마지막 솔루션입니다.

만약 치료 후 장기검진과 같은 사후 진료 체계가 보장되어 있는 의료기관일수록 비교적 신뢰할 수 있다고 볼 수 있습니다.

또한 이러한 끈끈한 ‘관계’는 환자 소개로 이어질 수 있는 가능성이 있는 점도 유념해야 하겠습니다.

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스스로 발전하는 의료기관인지? 아닌지?

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레다스 응용 치료시스템은 15년간 흔들림 없이 지켜오고 있고, 많은 완치 환자를 배출하고 있는 만큼,

레다스의 독보적인 치료로 자리 잡혀 있는데요.

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과거 외과적 수술로부터 시작한 김병준 원장의 의술이 현재 레다스 응용 치료 시스템으로 자리 잡혀 있는 만큼,

그 깊이는 많은 환자 케이스가 축적될수록 고도화 되고 있습니다. 꿋꿋이 유지 되기에 고유한 시스템으로 발전할 수 있는 것입니다.

무엇보다 순수 과학을 제외한 현대 과학과 의학은 ‘지금 현재’로 고정되어 있지 않습니다.

시간이 흘러 연구가 지속될수록, 여러가지 논리와 근거가 변화하기도 하는데요.

만약 더 발전해야 할 근거나, 수정해야할 사례가 있다면, 고집보다는, 필요한 행동을 하는 것이 의료기관이 가져야할 덕목일 것입니다.

그 때문에 임상 지침은 해마다 수정과 발전을 거듭합니다.

또한 의술, 의료장비의 급격한 발전으로 의학 논문의 다양성과 새로운 연구결과가 해마다 등장하고 있습니다.

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이러한 상황 속에서, 과거의 기록이나 일정 부분만을 부각해, 의료법으로도 금지 되어 있는 비방, 비난 등이 주요 정보로 제공되는 것은 부적절하다고 판단할 수 있으며, 그 또한 꼼꼼히 검토해야할 대상이라는 점 유념하셨으면 좋겠습니다.

타 기관을 통해 인증 받은 의료기관인지 확인해보세요.

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의료기관은 자체적으로 운영되고 관리되는 만큼, 환자와의 신뢰성을 위해서는 객관적인 의료기관 품질에 대한 입증이 필요한데요.

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무엇보다 타 기관의 인정하는 인증을 획득한 의료기관인지 따져 보는 것 또한 매우 중요한 요소가 될 수 있습니다.

레다스는 2022년 국제의료평가위원회 JCI인증을 3회 연속 인증하는데 성공하였습니다.

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JCI는 세계보건기구 WHO가 JCI에 위탁해 전 세계 의료기관을 대상으로 환자 안전과 진료 품질을 평가하는 세계에서 가장 공신력 있는 인증 제도입니다.

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레다스는 하지정맥류 단일 질환 의료기관으로 첫 JCI 인증을 획득한데 이어, 3회 연속 인증이라는 쾌거를 이루었는데요. 2021년에는 보건복지부 KAHF 인증까지 2회 연속 인증해, JCI – KAHF 인증을 모두 보유한 유일한 의료기관으로 자리 매김하고 있습니다.

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이렇듯, 국제 평가기관에서 시행하는 인증일수록 인증 과정이나 기준이 매우 깐깐한 것으로 알려져 있는데요. 이러한 JCI나 KAHF 인증과 같은 타 기관 인증 제도를 득한 이력이 있는지 살펴 보는 것도 중요한 기준이 될 수 있을 것입니다.

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이상으로 환자에게 좋은 평판을 얻고, 유지하는 의료기관의 시스템과 특징에 대해 설명해 보았는데요. 물론, 반드시 이러한 상관 관계가 더 좋은 의료기관의 기준이지는 않습니다. 하지만, 앞으로도 지속할 다리 건강에 대한 고민인만큼, 더 꼼꼼하고 깐깐하게 따져보시는 것이 좋을 것 같습니다.

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올 한해, 하지정맥류가 의심되신다면, 하지정맥류를 오랜기간 중점 진료하고, 치료 시스템이 체계화되어 있는 의료기관을 신중히 선택하셔서, 다리 건강을 꼭 되찾으시길 바랍니다.

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