JCI 인증, 왜 ‘세계에서 가장 까다롭다’고 할까?

안녕하세요. JCI 4주기 인증 의료기관

김병준 레다스 흉부외과입니다.

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의료기관 종사자라면 잘 알고 있을 JCI 인증,

그러나 일반 환자분들이라면 생소하게 느끼는 분들도 많으실 텐데요.

“JCI가 무엇인가요?”, “JCI가 그렇게 어려운 건가요?”

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JCI를 소개할 때 가장 많이 따라오는 말이 있습니다.

“세계에서 가장 까다로운 의료기관 인증.”

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그 이유는 무엇일까요?

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1,000개 이상의 평가 항목, 숫자 이상의 ‘안전 체계’

JCI는 평가 항목이 많기로 유명합니다. 환자 안전, 감염 관리, 약물 관리, 수술 안전, 시설 관리 등 병원 운영 전반에 걸쳐 1,000개가 넘는 측정 요소(Measurable Elements)를 평가합니다.

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그러나 핵심은 숫자가 아니라 안전을 이루는 요소를 하나도 빠뜨리지 않겠다는 촘촘한 구조에 있습니다.

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예를 들어, 병원에서 가장 자주 발생하는 낙상 사고에 있어 단순히 “조심하세요”라는 구호로 끝내지 않는다는 것인데요.

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- 낙상 예방교육이 정기적으로 이루어지고 있는지,

그 교육이 실제 현장에서 어떻게 예방으로 이어지는지"

- 누가, 언제, 어떤 기준으로 낙상 위험을 평가하는지

- 낙상 고위험 환자를 어떻게 식별하고 관리하는지

- 비상벨 접근, 미끄럼 방지, 침상 난간 위험 등 예방 조치가 실제로 실행되는지

- 사고 발생 시 원인 분석-재발 방지 등 체계적인 사후 관리가 이루어지는지

등을 확인합니다.

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의료 사고는 대부분 시스템의 빈틈에서 발생하기 때문인데요.

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이러한 것들이 쌓인 것이 JCI 평가입니다. 그리고 이 항목들은 단순히 있는지 없는지가 아니라, 매일 실제 진료 현장에서 지켜지는지를 평가하는 것 역시 중요한 포인트입니다.

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전 세계 수십만 개 병원 중 인증받은 곳은?

1994년 JCI 인증제도 출범 이후 현재 전 세계 약 75개국 약 1,000여 곳만 인증을 보유하고 있습니다. 전 세계 의료기관 수가 수십만 곳에 달한다는 점을 감안하면, 인증 기관의 비율은 1%에도 미치지 않습니다.

JCI 인증이 얼마나 까다로운지는 국내 최초로 JCI 인증에 도전한 세브란스 병원의 사례가 잘 보여줍니다. 연세 세브란스병원은 2005년 JCI 도전을 선포한 후, 준비부터 인증을 받기까지 꼬박 2년이 걸렸다고 합니다.

현재 국내에서 JCI 인증을 보유한 의료기관은 김병준 레다스 흉부외과를 포함해 단 5곳뿐입니다.

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서류가 아닌 현장 중심 평가

1,000개가 넘는 평가 항목은 어떻게 평가할까요? 많은 인증 평가는 준비된 서류와 보고서를 검토하는 방식으로 진행되는데요. JCI는 다릅니다.

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미국에 본부를 둔 JCI 평가위원이 직접 병원에 방문해, 환자가 병원에 들어서는 순간부터 나서는 순간까지 모든 공간을 직접 걷고, 보고, 묻고, 확인합니다.

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직원 인터뷰도 인상적인데요. 의사, 간호사, 의료 코디네이터, 원무 행정 직원을 가리지 않고 예고 없이, 즉석에서 질문합니다. 실제 현장 대응 능력을 검증하는 질문들인데요. 직원 개개인이 매뉴얼을 숙지하고 실제로 실행하고 있는지를 확인합니다.

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언제나 안전한 병원

의료 사고는 대부분 실력의 문제가 아니라 잠깐의 빈틈에서 발생합니다. JCI가 요구하는 것은 바로 그 빈틈을 없애는 시스템입니다.

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어떤 환자라도, 어떤 순간에도 흔들리지 않는 구조. 그것이 레다스가 JCI 인증에 계속해서 도전하고 유지하는 이유입니다.

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아픈 사람이 찾는 병원은 가장 안전해야 합니다. 김병준 레다스 흉부외과는 JCI 기준을 매일의 일상에서 지키며, 환자분들이 어떤 순간에도 안심할 수 있는 진료 환경을 만들어가겠습니다. 감사합니다.

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